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强收“贷款服务费” 合肥五家汽车4s店被行政约谈

  昨日,记者从合肥市工商局获悉,针对今年一季度汽车消费者反映的要求客户强制购买保险,收取金融服务费、装潢费、上牌服务费等现象,该局对奔驰、宝马、奥迪、大众和日产尼桑共五家4s店经营企业进行行政约谈。

  去年以来,合肥市工商局12315投诉举报中心共受理涉及汽车销售和维修服务的投诉832起,均及时转办处理。工商和市场监管部门通过查办侵害消费者权益的一批典型案件,努力破除行业潜规则。去年合肥市工商局查处一起某销售服务有限公司在汽车销售过程中强行违规收取“贷款服务费”一案,依法对当事人作出了罚没款73万余元的处罚,震慑了不法经营者。

  此外,针对今年一季度消费者反映的涉嫌要求客户强制购买保险,收取金融服务费、装潢费、上牌服务费等现象,该局对奔驰、宝马、奥迪、大众和日产尼桑共五家4s店经营企业进行行政约谈,督促相关企业及时整改。

  合肥市工商局相关负责人表示,今后该局还将通过“双随机、一公开”联合抽查,会同有关部门对汽车销售企业进行定向抽查,对违规违法行为及时予以查处,并通过全国信用公示系统公示,纳入企业信用监管之中。